東邦音楽短期大学 仲田さん（専攻：ピアノ）
| インターンシップ研修先 | 株式会社 ホテルオークラ東京 |
|---|---|
| 研修期間 | 平成22年8月1日(日)～8月14日(土) |
| 目的 | ホテル業界での接客やマナーについて学ぶ。 |
| 研修内容 | ベルとしてロビーに立ち、お客様のご案内やロビーの管理、チェックイン、チェックアウト等の業務 |
| 研修の結果得たもの | ベルはホテルにいらっしゃったお客様にとって、一番初めに接する人物なので元気な挨拶と笑顔で接客するということが基本でした。また、外国のお客様もたくさんいらっしゃるので初めの頃はなかなか声をかけることができませんでしたが、日を重ねていくにつれ、どのお客様にも積極的に挨拶や声かけができるようになりました。 オークラは宿泊施設以外にもレストランや宴会場が数多くあり、場所と名前を覚えるのに苦労しました。ですが、お客様に質問されたことに対応できた時は、お役に立つことができたと喜びを感じました。また、常にベルのみなさんが接客に対してのアドバイスをしてくださり、お客様が何を考えているのかを先読みし仕事を行っていくということを学び、とても勉強になりました。 |
| 研修の感想 | ご案内や荷物の運搬で移動が多く、また館内がとても広いのでとにかく体力との戦いでした。始めの内は、ついていくので精一杯でしたが、だんだんと自分から行動できるようになっていきました。また、研修中は、研修生ではありますが、『研修生』というような名札は付けず、社員の方々と同じ扱いで仕事をさせて頂いたので、自分もここで働いている一員であるという意識と責任を持って働くことができました。 10日間という短い期間ではありましたが、多くのお客様と接することができ、また、素敵なベルのみなさんに囲まれて、本当に貴重な経験ができたことに感謝しています。とても充実したインターンシップになりました。ありがとうございました。 |