東邦音楽大学 菅野さん（専攻：ピアノ）

東邦音楽大学 菅野さん（専攻：ピアノ）

インターンシップ研修先 ヤマハミュージック東京銀座店　弦楽器・楽器売場
研修期間 平成20年8月25日(月)～9月5日(金)
目的 実際の社会で働き、接客・販売とはどういったものなのかを学ぶ
研修内容 売場での接客や与えられた仕事、イベントの手伝い、楽器について知る事
研修の結果得たもの 常にお客様を一番に考える気持ち、姿勢です。言葉遣いはもちろん、売っている物の知識、相手への気遣いの大切さがとてもよく分かりました。また、商品をきれいに見せる為にいつもベストな状態で販売する為の工夫・努力など働いてみて知る事も多くありました。
これらも全て、お客様への配慮でした。さらに、笑顔と挨拶の重要さもわかりました。相手が声をかけやすい雰囲気づくりも接客業の大きなポイントでした。常に周囲に目を向けていなければならない難しさもありますが、同時に喜んでくれた時の達成感も得る事ができました。
研修の感想 実際に働くという事自体初めてだったので、慣れない事ばかりで大変でした。接客についても甘く考えていて何か作業をしながらもお客様を常に気にかける難しさを知りました。いつ声をかけられてもどんなことを聞かれても、的確に分かりやすく応対されている姿を見て、接客がどんなものなのか分かった気がしました。言葉遣いもとても印象に残りました。
また、接客以外にも多くの仕事がありほとんど休みなく働いていたのに驚きました。普段何気なく見ていた広告や商品説明なども実際作ってみると大変でした。知っているつもりでも、細かいところまで理解し、さらに説明できなければ意味がないということを学びました。短い期間でしたが、今後のための貴重な経験ができました。